积极应对疫情,中原农险升级新型冠状病毒疫情理赔服务丨金融战疫

大河财立方 2020-01-29 16:36
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大河报·大河财立方记者 张利瑶

抗击疫情,企业在行动。1月29日,记者从中原农险获悉,针对此次新型冠状病毒肺炎疫情,中原农险在此前推出的理赔服务举措基础上,再次升级服务,积极应对疫情防护、防治工作。

“本次升级举措包括提供24小时报案受理及理赔咨询服务,处理出险客户各种需求;开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道,第一时间完成赔付;简化理赔手续以及启动预赔服务等。”中原农险相关负责人表示。

据介绍,此前推出的疫情理赔举措在实际应用中已经取得良好效应。1月25日,周口市西华县疾控中心须紧急购置疫情应急用车,要求车辆当天晚上配置到位。“因为正值大年初一,汽车经销商放假停止营业,晚上7点,西华县疾控中心工作人员联系到我们周口市分公司寻求支援,协调汽车经销商尽快办理车辆购置事宜。”该负责人表示,为保障车辆能够快速投入到疫情防护、防治工作中去,周口市分公司商业保险负责人张耀飞提出以个人名义提供担保,保证购车款按时划转。4S店方终于同意按照先提车后付款的方式办理购车手续。

疫情就是命令,岗位就是战场。晚上10点,车辆所有交割、保险等手续全部办理完毕,交付西华县疾控中心。

| 附:中原农险疫情理赔举措升级版

1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务。全国统一客服报案电话 400-66-56789,处理出险客户各种需求。

2.开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道。根据医疗险、重疾险相关责任,公司开通绿色通道,快速处理,第一时间完成赔付。

3.简化理赔手续。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续。

4.启动预赔服务。对于急需资金的客户,公司将通过预赔通道,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力。

5.取消理赔医院限制。国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。

6.取消自费药品及诊疗项目限制。客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用,可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制,医疗险取消 30 天等待期。

责编: 张利瑶 | 审核:李震  | 总监:万军伟

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